Dịch vụ¶ Dự án Quản lý dự án Cấu hình Lên lịch hoạt động Thanh trên cùng Custom top bar buttons Project dashboard Using the project dashboard Totals smart buttons Mốc thời gian Lợi nhuận Ngân sách Project updates Quản lý nhiệm vụ Task stages and statuses Giai đoạn nhiệm vụ Creating task stages Editing task stages Trạng thái nhiệm vụ Tạo nhiệm vụ Manual task creation Cấu hình nhiệm vụ Creating tasks from an email alias Creating tasks from a website form Nhiệm vụ định kỳ Cấu hình Set up task recurrence Edit or stop task recurrence Nhiệm vụ phụ Tạo một nhiệm vụ phụ mới Task dependencies Set task dependencies Remove dependencies Bảng chấm công Tổng quan Create Timesheets upon Time Off Validation Lập kế hoạch Cấu hình Qui tắc Property fields and roles Nhân viên Giờ làm việc Planning roles Nguyên liệu Mẫu ca làm Lập kế hoạch ca làm Create a shift Open shifts and auto planning Switching shifts and unassignment Đổi ca làm Huỷ phân công Dịch vụ hiện trường Creating field service tasks Manual task creation Task creation from a sales order Task creation from a helpdesk ticket Quản lý sản phẩm Danh mục sản phẩm User default warehouse Cấu hình For your profile For all users Use in field service tasks Planning an itinerary Displaying your itinerary on a map Bảng công tác Cấu hình Create a worksheet template Add a worksheet template to a field service task Use worksheets on site Hỗ trợ Create a Helpdesk team Visibility & Assignment Determine team visibility Follow all team’s tickets Automatically assign new tickets Gộp phiếu hỗ trợ Convert tickets to opportunities Tổng quan Giai đoạn Create or modify stages Add email and SMS templates to stages Fold a stage Temporarily fold a stage Assign stages to a team Receiving tickets Enable channel options to submit tickets Bí danh email Livechat Live Chat channel configuration Operators tab Options tab Channel Rules tab Widget tab Create a support ticket from a live chat session Biểu mẫu website Website ticket form customization Prioritizing tickets Trung tâm hỗ trợ Cấu hình Kiến thức Enable Knowledge on a Helpdesk team Search articles from a Helpdesk ticket Share an article to the Help Center Solve tickets with a clipboard box Add clipboard boxes to articles Use clipboard boxes in tickets Diễn đàn cộng đồng Enable forums on a Helpdesk team Create a forum post from a Helpdesk ticket Create a Helpdesk ticket from a forum post Học online Enable eLearning courses on a Helpdesk team Create an eLearning course Add content to an eLearning course Publish an eLearning course Publish eLearning course contents from the back-end Service level agreements (SLA) Create a new SLA policy Define the criteria for an SLA policy Establish a target for an SLA policy Meet SLA deadlines Analyze SLA performance Chế độ xem pivot Chế độ xem biểu đồ Cohort view Báo cáo Available reports Phân tích phiếu hỗ trợ Phân tích trạng thái SLA Đánh giá của khách hàng View and filter options Chế độ xem pivot Chế độ xem biểu đồ Save and share a favorite search Đánh giá của khách hàng Enable customer ratings on Helpdesk teams Set a ratings request email template on a stage Publish ratings on the customer portal Manually hide individual ratings Nâng cao Dịch vụ hậu mãi Set up after-sales services Issue refund with credit note Generate coupons from a ticket Facilitate a product return with a reverse transfer Send products for repair from a ticket Create field service task from a ticket Closing tickets Manually close solved tickets Automatically close inactive tickets Allow customers to close their own tickets Track and bill time Configure track and bill time features Enable track and bill time on a helpdesk team Configure service products Invoice prepaid support services Create a sales order with prepaid product Create and send an invoice for prepaid services Create helpdesk ticket for prepaid services Track hours on helpdesk ticket Invoice post-paid support services Create a sales order with a time-tracked product Create a helpdesk ticket for time-tracked services Track support hours on a ticket Create an invoice for hours tracked on a ticket Edit on Repository
