Hỗ trợ người dùng tối đa trong quá trình ra quyết định
Đăng nhập
/
Tạo tài khoản
.png)
.png)
Quản lý lead
Tính năng chăm sóc khách hàng (CRM) của phần mềm NextERP cho phép người dùng ghi chép, phân loại và lưu trữ thông tin lead, phục vụ quá trình chăm sóc khách hàng.
Quản lý cơ hội
Từ các lead tiềm năng, người dùng thông qua quá trình theo dõi, đánh giá sẽ quyết định có tiếp tục chuyển khách hàng sang cơ hội hay không.
Quản lý thông tin khách hàng
Thông tin của các khách hàng (thông tin cá nhân, hạng khách hàng, quá trình mua hàng, cuộc gặp, công nợ,...) và quá trình chăm sóc khách hàng được lưu trữ chi tiết và được cập nhật theo thời gian thực trên ứng dụng quản lý chăm sóc khách hàng thuộc phần mềm NextERP.
Người dùng có thể dễ dàng theo dõi, phân loại, sửa/xóa và quản lý thông tin của khách hàng trên hệ thống.
Hệ thống sẽ đưa ra cảnh báo đối với các trường hợp trùng dữ liệu, hạn chế tối đa việc trùng lặp.
Báo cáo & cấu hình
Với mục tiêu tối ưu hóa trải nghiệm của người dùng, ứng dụng quản lý chăm sóc khách hàng CRM của NextERP đã đem đến cho người dùng những tính năng hữu ích nhất, hỗ trợ tối đa công việc của người dùng, giảm thiểu thời gian chết, nâng cao hiệu suất công việc. Tính năng quan trọng nhất phải kể đến trong số đó là tính năng tổng hợp, thống kê báo cáo tự động gồm:
Ngoài ra người dùng có thể tự thiết lập một số cấu hình như cấu hình nhóm bán hàng, kiểu hoạt động, quy tắc tạo lead, từ khóa, lý do thất bại.
Hỗ trợ người dùng tối đa trong quá trình ra quyết định
Tích hợp với hệ thống kho hàng, bán hàng, các điểm bán hàng
Giao diện đơn giản, dễ dàng sử dụng và tùy chỉnh
Chăm sóc khách hàng kịp thời, chốt đơn nhanh chóng
Tích hợp dễ dàng với Facebook, livechat, SMS, Callcenter,...
Dễ dàng theo dõi, tự động tổng hợp báo cáo theo thời gian thực
Tăng tỷ lệ chốt sale, gia tăng doanh số bền vững
Tự động hóa nhiều khâu trong chăm sóc khách hàng
Quản lý báo giá, đơn hàng, nhóm bán hàng, thông tin khách hàng,...
CRM là hệ thống quản lý quan hệ khách hàng, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa bán hàng, chăm sóc khách hàng và phân tích dữ liệu.
Phần mềm quản lý nhân viên giúp theo dõi hồ sơ, chấm công, tính lương và đánh giá hiệu suất.
Phần mềm quản lý kho và sản xuất giúp doanh nghiệp theo dõi tồn kho, quy trình sản xuất, nhập/xuất hàng và tối ưu chuỗi cung ứng.
Marketing là quá trình nghiên cứu, quảng bá và phân phối sản phẩm/dịch vụ nhằm thu hút và giữ chân khách hàng.
Dịch vụ là hoạt động cung cấp giá trị phi vật chất nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
